Branche in beeld
Horeca
De zaak zit vol, het is warm in de keuken en het personeel rent van tafel naar tafel. In de horeca werken mensen vaak op de meest onregelmatige tijden, met weinig pauze en onder hoge druk. Dat vraagt veel van je medewerkers, zowel fysiek als mentaal. Steeds meer werkgevers merken dat hun medewerkers eerder uitvallen of teams minder veerkrachtig zijn dan vroeger.
Wat veroorzaakt verzuim in de horeca?
De horeca is een prachtige sector, maar ook een veeleisende. Onregelmatige werktijden, late diensten en piekmomenten in weekenden zorgen voor een verstoord ritme. Volgens cijfers van het CBS ligt het verzuimpercentage in de horeca rond de 4,5 procent per jaar. Dat lijkt lager dan in sectoren als de zorg, maar de impact op kleine teams is groot. Eén zieke kok of bediende kan een hele dienst in de war schoppen.
Wat vooral opvalt is dat veel klachten te maken hebben met werkstress, slaapproblemen en oververmoeidheid. Ook fysieke belasting speelt een rol, denk aan lang staan, tillen en werken in de hitte. TNO laat in de Nationale Enquête Arbeidsomstandigheden zien dat horecamedewerkers vaker last hebben van emotionele uitputting dan het landelijk gemiddelde. Dat verklaart waarom burn-outklachten in deze sector regelmatig voorkomen.
Bronnen: CBS, TNO Nationale Enquête Arbeidsomstandigheden.
Wist je dat?
4,7% van de horecamedewerkers
krijgen te maken met intimiderend gedrag op de werkvloer, zoals pesten door een klant of collega.
Bron: CBS
4,5% gemiddeld verzuimpercentage
Dit percentage ligt lager dan de zorg of onderwijs, maar blijft een aandachtspunt voor de horecasector.
Bron: CBS.
Vroegtijdig handelen vergroot de kans op duurzaam herstel.
PSA in de horeca: een onderschat thema
Psychosociale arbeidsbelasting, kortweg PSA in de horeca, komt vaker voor dan je denkt. Denk aan ongewenst gedrag van gasten, hoge werkdruk en spanningen binnen het team. De Arbowet verplicht werkgevers om hier beleid op te voeren. Toch blijft het in de praktijk lastig om signalen op tijd op te pikken.
Medewerkers melden zich vaak pas ziek als de klachten al flink zijn opgelopen. Dit kun je als werkgever voor zijn. Door medewerkers vroeg in gesprek te laten gaan met een specialist, voorkom je dat klachten te hoog oplopen. Net als bij mentale klachten bij medewerkers in bouw of andere fysiek belastende sectoren, geldt ook hier dat preventie veel oplevert.
Ontdekken wat verzuim in de horeca kost?
In een korte kennismaking helpen we je scherper krijgen:
- waar verzuim zich nu opstapelt (en waardoor)
- welke signalen jullie eerder willen oppakken
- hoe je medewerkers sneller naar de juiste ondersteuning krijgt
- en wat preventie kan opleveren in jullie situatie
Veelvoorkomende klachten bij medewerkers in de horeca
In de praktijk zien we dat horecamedewerkers vaak aankloppen met vergelijkbare klachten. Een paar voorbeelden:
- Werkstress door drukte en personeelstekort;
- Slaapproblemen door wisselende diensten;
- Spanningsklachten of beginnende burn-outklachten;
- Conflicten op de werkvloer of met gasten;
- Twijfels over de loopbaan en duurzame inzetbaarheid.
Door tijdig in te grijpen voorkom je langdurig verzuim. Dat is fijn voor je medewerker en voor de continuïteit van je zaak.
Mentale begeleiding voor elke horeca organisatie
SpecialistenNet werkt voor uiteenlopende werkgevers in de horeca. Denk aan restaurants, hotels, cateraars, eventlocaties en cafés. Of je nu een klein team van vijf medewerkers hebt of een grote organisatie aanstuurt, de begeleiding past zich aan. Ook samenwerken met je huidige arbodienst is geen probleem. SpecialistenNet vult aan waar nodig en neemt geen rol over van de bedrijfsarts.
Benieuwd hoe onze aanpak eruitziet voor jouw organisatie? Je kunt eenvoudig een medewerker aanmelden of eerst contact opnemen voor een vrijblijvend gesprek. Samen zorgen we ervoor dat jouw medewerkers met plezier en energie aan het werk blijven.
Zo meld je een medewerker aan
Na aanmelding volgt binnen gemiddeld 7 werkdagen een matchgesprek. We brengen de hulpvraag scherp in beeld en koppelen je medewerker aan een specialist die past. Dat kan een psycholoog, coach of bedrijfsmaatschappelijk werker zijn, afhankelijk van wat nodig is. De begeleiding is op maat en heeft een vaste prijs.
