4m12/05/2026Suzan Stekelenburg

Klantverhaal Innoforte

“Als iemand langdurig uitvalt en weer volledig terugkeert, is dat de mooiste uitkomst die er is.”

Goede zorg begint bij mensen die het geven. Daarom bieden wij passende mentale begeleiding voor medewerkers van Innoforte.

Wie zorgt er voor ouderenverzorgers, wanneer het minder goed gaat? Landelijke ouderenzorg instelling Innoforte weet hoe zwaar mentale druk weegt bij hun medewerkers, en biedt daarvoor passende hulp. Verzuimspecialisten Louise van den Heuvel en Marjolein Zweers vertellen waarom zij voor SpecialistenNet vertrouwen bij mentale begeleiding tijdens verzuim. “Jullie blijven een belangrijke schakel, ook als de zorg niet door jullie geleverd kan worden. Dat geeft enorm veel vertrouwen”.

Over de geïnterviewden

Louise van den Heuvel en Marjolein Zweers zijn verzuimspecialist bij Innoforte. Samen dragen zij verantwoordelijkheid voor verzuimmanagement en het vitaliteitsbeleid voor medewerkers van Innoforte. Zij regelen passende zorg voor medewerkers die vastlopen op hun werk of in hun privésituatie. Met een achtergrond als verzorgende kent Marjolein als geen ander hoe zwaar het werk van ouderenverzorgers kan zijn. Vanuit die ervaring helpt zij zorgmedewerkers nu uit verzuim.

Over Innoforte

Innoforte staat ouderen bij met professionele zorg zodat zij hun leven kunnen (blijven) leiden zoals zij dat wensen. De zorg is persoonlijk, op maat en met warmte. Innoforte staat voor gedeelde zorg: sámen met familie en vrijwilligers. Dit doen zij op vijf locaties in Velp en omgeving Arnhem. Innoforte heeft naast de zorglocaties een centrale kantoorlocatie in Velp. De organisatie biedt wonen met zorg, verpleging, verzorging en dagbesteding en telt ongeveer duizend medewerkers.

Een echt gesprek

“Voordat we een samenwerking met jullie aan gingen, werkte de organisatie met een digitale welzijnsapp voor hun zorgmedewerkers”, aldus Louise. Na ongeveer een half jaar tot een jaar merkten we dat er nauwelijks mensen gebruik van maakten. We hadden dus echt een andere manier nodig om mensen te kunnen ondersteunen wanneer zij vastlopen.”

“De medewerkers die bij ons in dienst zijn, zijn opgeleid in de daarvoor benodigde opleiding. Van praktisch opgeleid tot hoog theoretisch. Niet al onze medewerkers weten goed hoe ze met zo’n app moeten werken. Ook kregen we teruggekoppeld dat deelnemers het erg onpersoonlijk vonden. Er was behoefte om face-to-face in gesprek te gaan, om goed te beoordelen wat nodig is om verder te kunnen.”

Klant sinds 2023
6,8% verzuim
52 medewerkers

Klant sinds 2023

SpecialistenNet en Innoforte werken sinds 2023 samen. Sindsdien zijn er 61 trajecten van start gegaan, waarvan er bij 10 een vervolgtraject nodig was.

6,8% verzuim

Innoforte Zorg heeft het verzuimpercentage laten dalen van 14% verzuim naar 6,8% gemiddeld. Bij sommige afdelingen loopt het verzuimpercentage op tot 9%.

52 medewerkers

52 medewerkers van verschillende locaties hebben mentale begeleiding kregen via een traject van SpecialistenNet. Thema’s als stressmanagement en trauma kwamen overwegend vaak aan bod.

Zorgen voor een ander, maar niet voor zichzelf

Marjolein: “De populariteit bij de jongere doelgroep is de afgelopen jaren afgenomen. Dat komt omdat zorgmedewerkers onder druk staan. Juist vanwege hun vak, worden onze medewerkers vaak als mantelzorger ingezet. Als er een oudere in hun omgeving zorg nodig heeft, worden zij als eerste naar voren geschoven door broers, zussen of andere familieleden. Het is immers hun werk, dus wordt aangenomen dat zij dit oppakken.”

De druk op de werkvloer neemt toe. Onze medewerkers voelen dat. De oudere generatie kent de zorg van ‘vroeger’. Zij, maar ook de jongere doelgroep, lopen tegen de werkdruk aan en vallen daarom uit. We zien dat duidelijk terug in de verzuimcijfers.”

Louise: “Vroeger was de zorgverlener de expert en werd die als zodanig behandeld. Nu word je van alle kanten onder druk gezet. Naast de zorg voor cliënten krijgen zorgmedewerkers ook te maken met steeds mondigere en brutalere naasten van cliënten. Dit heeft veel impact op onze medewerkers.”

“Wat de hulpvraag ook is, SpecialistenNet blijft altijd snelle hulp leveren, zonder in te leveren op kwaliteit. Dat geeft enorm veel vertrouwen.”

Curatie als realiteit, preventie als ambitie

“Er is bij Innoforte veel wisseling geweest in personeel en leidinggevenden. Plannen die HR had opgezet, vielen weg als diegene vertrok. Zo is ook een vitaliteitsplan nooit meer opgepakt. Alleen de bedrijfsfitness bleef over. Sinds drie jaar hebben we ons verzuimbeleid goed op kunnen bouwen”, legt Louise uit.

‘Hoe kan het dat jullie verzuimpercentage relatief laag is?’, vroeg een groot landelijk ziekenhuis laatst aan Louise en Marjolein. “We hebben SpecialistenNet benoemd. Het is een investering, dus je moet goed kijken bij wie je de trajecten inzet. De trajecten doen veel goed, dus het is de prijs altijd waard geweest. In geld en in gezondheid.”

Innoforte werkt voornamelijk met verzuimdossiers van curatieve aard. “Als een medewerker bij ons aanklopt met een hulpvraag, gaan ze eerst in gesprek met onze interne bedrijfsmaatschappelijk werkers. Als blijkt dat er meer zorg nodig is, zetten we de hulpvraag uit bij onze providers. Als we bij jullie aanmelden, is het echt nodig. Dat de intake zo snel plaatsvindt is daarom extra waardevol.”

Hoe Innoforte-Zorg blijft zorgen voor hun zorgmedewerkers

De toekomst voor ouderenzorgers zal uitdagingen blijven opleveren. Juist daarom vinden Marjolein en Louise dat zij ondersteund blijven in hun werkende leven. “We zien een beweging in de maatschappij. In deze branche vallen veel mensen uit door burn-outklachten of psychische overbelasting. De werkdruk en agressie richting zorgmedewerkers blijven onverminderd hoog. Daar moeten we meer in kunnen betekenen.”

“Goede zorg begint bij de mensen die het geven.”

Veelgestelde vragen over SpecialistenNet

Hoe kan ik een samenwerking met SpecialistenNet aangaan?

Als werkgever kun je een medewerker direct bij ons aanmelden via ons aanmeldformulier, of een aanmelding doen via een interventieplatform zoals Robidus of een arbodienstverlener zoals BrinQer. Ook werken we met verzekeringsmaatschappijen waarmee we afspraken hebben gemaakt, zoals Present!Service, Zilveren Kruis of CZ

Aanmelden

Welke vormen van hulp biedt SpecialistenNet?

SpecialistenNet biedt ondersteuning op maat in de vorm van bedrijfsmaatschappelijk werk, (executive) coaching, loopbaanbegeleiding en psychologietrajecten. Binnen de psychologie zijn specialisten zijn bekend met diverse therapievormen zoals cognitieve gedragstherapie, Acceptance and Commitment Therapy en EMDR.

Hulp bij

Voor wie is jullie dienstverlening bedoeld?

SpecialistenNet biedt hulp aan organisaties en is bedoeld voor iedere medewerker die mentale uitdagingen ervaart die invloed hebben op het persoonlijke- en werkende leven.

Wat kost het om samen te werken met SpecialistenNet?

No Cure, No Pay. Wij sturen alleen factuur als een traject van een medewerker van start is gegaan, of als je een product bij ons hebt afgenomen zoals een training of kennissessie. De intake is vrijblijvend*. Blijkt bij de intake dat er geen match is met de specialist? Dan zoeken wij naar een betere match en betaal je daar geen extra kosten voor. Wij hanteren geen aansluitkosten.

Ook voorrang geven aan mentaal welzijn, net als Innoforte?

Of je nu werkt aan verzuimpreventie, een medewerker dreigt uit te vallen of gewoon wil weten wat er mogelijk is, binnen één werkdag hoor je van ons. Zonder wachtlijst, zonder verplichtingen.

Neem vrijblijvend contact op