Customer support specialist

Ben jij klaar om jouw passie voor klantenservice naar nieuwe hoogtes te tillen?

Wij zoeken een enthousiaste collega die onze klantbeleving naar hogere niveaus brengt! Als Customer Support Specialist werk je in een Customer Care team samen om onze psychologen en coaches in de regio de beste service te bieden.

Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze specialisten. Het is jouw doel om onze trajecten zo soepel en snel mogelijk te laten verlopen voor de specialist en client. Je ondersteunt bij vragen rondom een traject en zorgt voor een snelle en adequate afhandeling. Je krijgt alle vrijheid om de dienstverlening richting onze interne klant naar eigen inzicht te verbeteren en in te springen op verbeterkansen die jij signaleert.

Wat ga je doen?

Je hebt dagelijks via telefoon en email contact met onze ZZP-coaches en psychologen, HR professionals, casemanagers en bedrijfsartsen over de lopende trajecten. Je bent verantwoordelijk voor het onboarden van nieuwe specialisten en draagt zorg voor het behoud van ons talent in de regio.

Je verwerkt alle gegevens in ons ERP-systeem en verzorgt alle communicatie over de lopende trajecten. Je bent verantwoordelijk voor wacht- en doorlooptijden van de trajecten in jouw regio en het realiseren van een goede score op tevredenheid van onze specialisten. Het Customer Care team verzorgt tevens het officemanagement van SpecialistenNet.

Wat breng je mee?

MBO+/HBO werk- en denkniveau;
Je hebt 1 à 2 jaar werkervaring;
Je bent 32-40 uur per week beschikbaar;
Je werkt zeer nauwkeurig en behoudt altijd overzicht;
Je bent klant- en servicegericht.
Je bezit uitstekende communicatie skills;
Je schakelt snel en bent stressbestendig;
Kennis van ERP/CRM systemen is een pré (AFAS)

Dit bieden wij:

Salaris vanaf €2.500 – €3.200 per maand (o.b.v. een fulltime dienstverband), afhankelijk van kennis en (werk)ervaring;
30 vakantiedagen (obv fulltime);
Een dynamische werkplek in een prachtige omgeving;
Jong en ambitieus team;
Veel ruimte voor initiatief;
Informele werksfeer mét gezellige uitjes om successen te vieren;
Budget voor persoonlijke ontwikkeling en opleidingen;
Doorgroeimogelijkheden naar bijvoorbeeld Customer Care Manager.

Hoe regel jij die baan?

Ben jij klaar om samen met ons de klantbeleving te transformeren en onze organisatie naar nieuwe hoogten te tillen? Wacht dan niet langer en solliciteer nu! We kijken ernaar uit om jou te verwelkomen op onze Customer Care afdeling. Samen gaan we voor service excellence en blijvend succes!

Solliciteer via LinkedIn of onze website.
Binnen een week nemen we contact op.
Vervolgens plannen we een eerste kennismaking in. Hier gaan we kijken of we een match hebben en je voldoet aan de functie eisen.

Onze missie:

SpecialistenNet biedt voor elk doel psychische hulp en coaching. Met specialisten in heel Nederland en geen wachttijden is een persoonlijk en efficiënt ontwikkelplan altijd dichtbij. Samen brengen wij talent tot bloei.

SpecialistenNet

Doorgroeimogelijkheden met onze missie als leidraad:

Onze missie, waarin we gezamenlijk talent tot bloei brengen, vormt de kern van ons streven naar excellente service en persoonlijke groei.

Doorgroeimogelijkheden

Bij SpecialistenNet geloven we in het stimuleren van jouw professionele ontwikkeling en het bevorderen van interne groei. Als je start als Customer Care Specialist, bieden we je een duidelijk pad naar doorgroeimogelijkheden binnen onze organisatie. 

1. Customer Care Manager

Met jouw toewijding en uitstekende prestaties als Customer Care Specialist, krijg je de kans om door te groeien naar de rol van Customer Care Manager. Hierin ben je niet alleen verantwoordelijk voor de klantbeleving, maar ook voor het aansturen van het Customer Care team . Je neemt een leidende rol in het verbeteren van processen en het waarborgen van optimale klanttevredenheid.

2. Partnership Manager – Marketing en Sales

Een volgende stap in jouw carrière kan leiden tot de rol van Partnership Manager op onze Marketing en Sales afdeling. In deze positie ben je verantwoordelijk voor het opbouwen en onderhouden van waardevolle relaties met externe partners. Je speelt een cruciale rol in het ontwikkelen en implementeren van strategieën om nieuwe partners aan te trekken en de omzet te vergroten.

3. Verder leiderschap en groei

Als Partnership Manager heb je mogelijkheden om door te groeien naar leidinggevende functies binnen de marketing en sales teams. SpecialistenNet biedt continue ondersteuning en opleidingsmogelijkheden om jouw leiderschapsvaardigheden te ontwikkelen en jouw carrière naar nieuwe hoogten te stuwen.

We zijn toegewijd aan het bieden van een inspirerende werkomgeving waar jouw groei en succes centraal staan. Samen creëren we niet alleen een pad naar service excellence, maar ook naar jouw persoonlijke en professionele ontwikkeling. We kijken ernaar uit om jouw potentieel te ontdekken en samen te bouwen aan een succesvolle toekomst bij SpecialistenNet.