Triagist

Wie is SpecialistenNet?

Wij zijn SpecialistenNet. Een snelgroeiende organisatie die alles op alles zet voor mentale gezondheid, vitaliteit en ontwikkeling. Met ons landelijke netwerk van psychologen, coaches en bedrijfsmaatschappelijk werkers helpen we organisaties én hun medewerkers vooruit. Onze ambitie? Dat Nederland binnen 10 jaar het gelukkigste land ter wereld is.

We werken vooral in zorg, onderwijs en zakelijke dienstverlening: plekken waar mensen het verschil maken. En dát is precies waar wij energie van krijgen. We doen het net even anders: eigenwijs, professioneel, integer, doorpakkend en altijd betrokken. Omdat we hard groeien, krijg jij de kans om echt mee te bouwen.

Wat ga je doen?

Als triagist ben jij vaak het eerste aanspreekpunt voor medewerkers die door hunwerkgever zijn aangemeld voor psychologische zorg of coaching bij SpecialistenNet.Met jouw empathische benadering en scherpe vraagstelling achterhaal je dewerkelijke hulpvraag en bepaal je welke expertise nodig is.

• Telefonisch contact opnemen met aangemelde medewerkers;
• De hulpvraag en klachten helder krijgen door middel van een gestructureerde vragenlijst en doorvragen waar nodig;
• Urgentie en risico’s herkennen en adequaat handelen;
• De informatie gestructureerd vastleggen in ons systeem;
• Medewerkers informeren over de vervolgstappen en verwachtingen.

Dit ben jij:

• Je hebt ervaring met telefonische intake, triage of klantcontact binnen zorg, welzijn of arbodienstverlening;
•  Je kunt goed luisteren, doorvragen en kernproblemen benoemen;
• Je werkt nauwkeurig en behoudt overzicht, ook als het druk is;
• Je bent empathisch, professioneel en communicatief sterk;
• Je hebt een proactieve houding en vindt het leuk om te schakelen in een dynamische omgeving;
• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend, maar ook in het Engels ben je in staat een gesprek te voeren.

Wat breng je mee? 

• Mbo+/hbo werk- en denkniveau;
•  1 tot 2  jaar relevante werkervaring als triagist in de zorg vanaf mbo 4-niveau of (ervaren) doktersassistente/verpleegkundige
• Je bent 24-40 uur per week beschikbaar;
•  Je werkt zeer nauwkeurig en behoudt altijd overzicht;
• Je bent klant- en servicegericht en communicatief vaardig;
• Je schakelt snel en bent stressbestendig;
• Kennis van ERP/CRM systemen is een pré. 

Dit bieden we jou:

• Bruto salaris van €2.800 tot €3.500 per maand, o.b.v. 40 uur;
• 30 vakantiedagen (obv fulltime);
• Reiskostenvergoeding of NS Business Card;
• Budget voor persoonlijke ontwikkeling en opleidingen;
• Een dynamische werkplek in een prachtige omgeving;
• Jong en ambitieus team en veel ruimte voor initiatief;
• Informele werksfeer mét gezellige uitjes om successen te vieren.

Waarom jij hier wilt werken

In deze functie krijg je de kans om écht iets te betekenen voor het welzijn van medewerkers. Je werkt samen met een betrokken team dat met je meedenkt en waarin samenwerken vanzelfsprekend is. Daarnaast krijg je volop ruimte om mee te bouwen aan de processen en de kwaliteit binnen Operations. Ook kun je rekenen op flexibele werktijden en de mogelijkheid om hybride te werken.

Wil jij écht iets betekenen voor het welzijn van medewerkers bij een snelgroeiende scale-up organisatie die impact maakt?  Solliciteer dan direct en word onderdeel van ons enthousiaste team!